互聯網帶給傢居的革“新”和革“命”

衛生食品

建材網】新零售的變革中,重要的是搶占用戶心智、縮短產銷路徑、提高產品品質、創造品牌價值,而不是模式和方法。

提瞭這麼多年的新零售,始終沒有人能給出明確的答案,新零售到底是什麼?

執著於概念,不如關註本質,新零售在於重安全構“人貨場”的關系,再本質一點,用新技術、新方法,滿足消費者需求。

所有模式、概念、技術無論包裝的多麼高大上,zui終的落點都是滿足用戶需求,在此基礎上做出的努力和嘗試都可以歸納進新零售的范疇,可見,新零售的邊界是在不斷擴展的。

需要強調的是,大部分新零售方法是乘著互聯網的“風”在發展,但新零售並不一定完全依托於互聯網的發展。比如名創優品的做法是去掉所有中間環節,做有優質制造能力的集采模式,也是新衛生零售的代表舉措。

帶給傢居企業的革“新”和革“命”

新零售給瞭很多傢居企業新的發展方向。

對於創業公司來說,傳統線下門店店面成本、倉儲成本、物流成本等決定瞭實體店的投資回收期很長,許多有想法的創業者都被前期的高昂投資成本“勸退”。新零售的出現,讓傢居企業以很低的成本甚至零成本創業變為可能。

以安全內容電商為例,許多傢居企業開始建立微博、微信公眾號、微信小程序、小紅書、抖音等多渠道的內容運營,以文字、圖片、視頻的形式進行消費者教育。內容運營積累瞭一定程度的粉絲量之後,企業開始植年輕的女朋友7入產品進行變現,相當於取得瞭啟動資金。

在此之後,有些企業主要自研產品,進駐淘寶、天貓、再延伸至線下實體店,發展成為瞭傢居品牌。有些企業則發揮自己的粉絲優勢,吸引更多的品牌進駐,發展成為瞭安全電商平臺。

對於老牌傢居企業來說,新零售給他們帶來瞭新的業務增長點。

實體店限制於消費場景,客流量和銷售額很容易遇到增長瓶頸,這種瓶頸隻有開新店才能得到解決,線上流量的增長就容易很多,老牌傢居歐派、林氏木業傢具、全友傢私等都在全網平臺上開設瞭自己的店鋪,雖然與線下渠道相比業務占比很小,但也是其新的增長點。在這過程中消費者、平臺、品牌都是受益者。

新零售也有可能革瞭傢居企業的“命”

互聯衛生網模式下許多業務都容易出現壟斷巨頭,其他企業無法撼動其地位,比如BAT、亞馬遜、Facebook。這些巨頭的觸角會不斷延伸至其他業務,中國的獨角獸,絕大部分都與BAT有關,也衛生就是說,不僅巨頭所在的行食品業你沒有機會,他觸碰到的行業你都沒有機會,這種互聯網造成的侵略食品性壟斷,能夠被打破的概率非常低。

根據此前公佈的2019年終傢居行業投資盤點,阿裡巴巴上半年的投資行動zui為活躍。分別投資瞭傢裝賣場和智能傢居這兩個領域。智能傢居方面,除瞭投資智能門鎖公司優點科技之外,阿裡巴巴還與康佳集團達成戰略合作,入股康佳集團旗下易平方和KKTV。傢居賣場方面,阿裡入股瞭居然之傢和紅星美凱龍兩大賣場。

資本的加持是創投圈不能忽視的力量,而那些沒有被巨頭“相中”的企業,可能一開始就輸在瞭起跑線上。

這樣看來,基於互聯網的新零售企業很容易形成壟斷。

革“新”的力量正在食品削弱

前文中提到,新零售帶給創業公司很大的發展機會,主要是源於線上的低成本優勢,但目琳瑯社區600ucom美歐高清前,這一優勢正在削弱,線上成本不一定低於線下,主要是因為流量紅利的消失。

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線下雖然門店成本高,但門店本身就是一個衛生品牌的廣告,隻要門店在那裡,品牌觸達的人群就會不斷擴大,這些人群就是品牌的潛在客戶。

線上廣告投放是一個巨大的成本,如果沒有廣告投放,消費者很難在信息爆炸的網絡平臺上註意到某個品牌。並且這種投放需要不斷的進行,才能保證品牌的流量。近幾年廣告投放費用的飆升,互聯網的高獲客成本儼然成為瞭不可忽視的問題。

流量紅利消失帶來兩個影響,一方面過去借此野蠻發展的企業,享受不到紅利,產品本身又沒有競爭力,開始走下坡路。這倒逼企業做出變革,註重產品品質和品牌文化,對於行業而言是件好事。

另一方面線上企業開始尋求線下的發展,促進線上線下的融合,顧客的消費場景更加多元化。

線上線下融合的形式

關註公眾號註冊會員。這是許多線下門店常用的方法,優點是從線下安全給線上導流,改變瞭以往線下消費者的消費數據無法留存的問題多人男女主在各種地方做gif,有助於企業進行用戶行為分析,並通過互聯網營銷,刺激消費者二次消費。

實際運作過程中,似乎結果並不理想。無論是消費者還是商傢,都能夠感覺到線上和線下的巨大割裂感。主要是企業不合理的運營所導致出的兩個極端。

一種情況是運營力度不夠,許多公眾號的推送一周甚至一個月才更新一次,消費者被動成為僵屍粉,且推送內安全容多是硬廣告,容易引起消費者的反感。另一種情況是運營太過,公眾號每天推送各種各樣的廣告,無內容無美感,這樣的公眾號多半會被消費者取關或屏蔽。

如何把握好線上和線下的關系,留存消費者行為數據,精準推送,又不引起反感,筆者認為可以借鑒瑞幸的做法,合適的時間和內容很重要。

對商傢來說,消費者不能很好的活躍在線上,那麼公眾號註冊會員這種方式就是去瞭意義。

電商平臺線上預付定金。這也是一種常見的方法,前文中提到,眾多新老品牌紛紛進駐線上渠道,也打出瞭多種優惠組合拳。

優梵藝術的淘寶旗艦店中,推出瞭1元抵線下門店100元優惠,以及10元、99元、199元的設計軟裝服務,如拍下設計金後成功購買傢具,設計金可確認收貨後申請退回,否則作為服務費全食品額收取。歐派傢居淘寶旗艦店推出瞭100元櫥櫃定制、榻食品榻米定制、全屋定制等。

這的確是線上向線下導流很好的方式,但需要註意的是,既然消費者付出的是設計服務費,商傢如果以賣出自己的產品為目的進行推銷,而不註重服務,就會讓顧客的體驗大打折扣。

結語:互聯網新零售所帶來的變革和影響,是全行業都應該註意的,水食品能載舟,亦能覆舟,一味地追求互聯網手段的創新可能是一件危險的事情。在這場新零售的變革中,重要的是搶占用戶心智、縮短產銷路徑、提高產品品質、創造品牌價值,而不是模式和方法。

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Time:2020-05-27 10:55:57
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